Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП ДомТех Сервис, ИНН 6671350950 (далее — «Исполнитель») и физическим лицом, использующим Сайт domtehekb.ru (далее — «Пользователь»).

Используя Сайт, оставляя заявку или связываясь с Исполнителем любым способом, Пользователь принимает условия настоящего Соглашения в полном объёме. Если вы не согласны — пожалуйста, покиньте Сайт.

Соглашение вступает в силу с момента первого посещения Сайта и действует бессрочно.

Исполнитель оказывает услуги по ремонту бытовой техники на дому у Пользователя в г. Екатеринбурге и Свердловской области. Перечень услуг:

• Ремонт стиральных и сушильных машин
• Ремонт холодильников и морозильных камер
• Ремонт посудомоечных машин
• Ремонт духовых шкафов и варочных панелей (электрических, индукционных)
• Ремонт и обслуживание кондиционеров и сплит-систем
• Ремонт накопительных и проточных водонагревателей

Конкретный объём и стоимость работ согласовываются с Пользователем до начала ремонта.

Пользователь вправе оставить заявку следующими способами:

• Через форму на Сайте (раздел «Вызвать мастера»)
• По телефону: +7 (343) 343-33-74
• Через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), если указаны на Сайте

После получения заявки оператор связывается с Пользователем в течение 15 минут в рабочее время (ежедневно 8:00–22:00) для уточнения деталей и согласования времени выезда.

Оставление заявки не является офертой и не обязывает Пользователя к заключению договора.

Цены, указанные на Сайте, являются ориентировочными и отражают минимальную стоимость стандартных работ. Окончательная стоимость определяется мастером после диагностики на месте.

Важно: если в ходе ремонта выявляется необходимость дополнительных работ или замены деталей, стоимость которых превышает первоначальную оценку, мастер обязан уведомить Пользователя и получить его согласие до начала дополнительных работ. Без согласия Пользователя дополнительные работы не выполняются.

Оплата производится после завершения ремонта наличными или безналичным платежом. Исполнитель выдаёт электронный кассовый чек.

Диагностика на дому при последующем ремонте — бесплатно. Если по результатам диагностики Пользователь отказывается от ремонта, стоимость выезда и диагностики оговаривается отдельно.

Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы и установленные запасные части сроком 12 (двенадцать) месяцев с даты завершения ремонта.

Условия гарантии:

• Гарантия действует только при наличии кассового чека или иного подтверждающего документа
• Гарантийный случай — повторное проявление той же неисправности, которая была устранена Исполнителем
• Гарантия не распространяется на поломки, возникшие вследствие физического повреждения техники Пользователем, нарушения правил эксплуатации, перепадов напряжения, затопления или иных внешних воздействий
• Гарантия аннулируется в случае вмешательства в отремонтированный узел третьих лиц

Для обращения по гарантии свяжитесь с нами по телефону +7 (343) 343-33-74.

Исполнитель обязуется:

• Выполнять работы качественно и в согласованные сроки
• Использовать исправные инструменты и качественные запасные части
• Информировать Пользователя о ходе ремонта и выявленных неисправностях
• Соблюдать чистоту и порядок на рабочем месте
• Выдавать кассовый чек и гарантийный документ

Пользователь обязуется:

• Предоставить мастеру доступ к технике и необходимые условия для работы
• Предоставить достоверную информацию о неисправности и эксплуатации техники
• Своевременно оплатить выполненные работы
• Не вмешиваться в ремонт самостоятельно в период гарантии

Исполнитель несёт ответственность за качество выполненных работ в объёме гарантийных обязательств (раздел 5 настоящего Соглашения).

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Неисправности техники, не связанные с выполненным ремонтом
• Ущерб, причинённый вследствие предоставления Пользователем недостоверной информации
• Перебои в работе Сайта, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы

Пользователь несёт ответственность за достоверность данных, указанных в заявке, и за обеспечение условий для выезда мастера.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оставляя заявку, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения настоящего Соглашения.

Все материалы Сайта (тексты, изображения, логотип, дизайн) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены законодательством Российской Федерации.

Копирование, воспроизведение или распространение материалов Сайта без письменного разрешения Исполнителя запрещено.

Претензии по качеству оказанных услуг направляются Исполнителю в письменной форме на адрес info@domtehekb.ru или по телефону +7 (343) 343-33-74.

Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Екатеринбург) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отношения сторон, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на Сайте по адресу domtehekb.ru/terms.

Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает принятие обновлённого Соглашения.

ИП ДомТех Сервис

• ИНН: 6671350950
• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 21, кв. 3
• Телефон: +7 (343) 343-33-74
• Email: info@domtehekb.ru
• Режим работы: ежедневно 8:00–22:00