Правовые документы

Политика конфиденциальности

Редакция от 1 июня 2025 года

1.Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта domtehekb.ru (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является ИП ДомТех Сервис, ИНН 6671350950, адрес: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 21, кв. 3 (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя Сайт или оставляя заявку, вы выражаете согласие с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями — пожалуйста, не используйте Сайт.

2.Какие данные мы собираем

Оператор может собирать следующие персональные данные:

  • Контактные данные — имя, номер телефона, адрес электронной почты
  • Адрес — адрес объекта для выезда мастера
  • Описание неисправности — информация о поломке техники, указанная в заявке
  • Технические данные — IP-адрес, тип браузера, страницы Сайта, время визита (собираются автоматически через Яндекс.Метрику)

Мы не собираем специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, политических взглядах, вероисповедании и т.п.).

3.Цели обработки персональных данных

Собранные данные используются исключительно для:

  • Обработки заявок на ремонт бытовой техники и связи с клиентом
  • Организации выезда мастера и выполнения ремонтных работ
  • Информирования о статусе заявки (звонок, SMS, мессенджер)
  • Выставления счетов и оформления документов (чек, гарантийный талон)
  • Улучшения качества обслуживания и анализа работы Сайта
  • Ответов на обращения и вопросы

4.Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

  • Согласие субъекта — при заполнении формы заявки на Сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ)
  • Исполнение договора — обработка необходима для оказания услуг ремонта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ)
  • Законные интересы оператора — анализ работы Сайта, защита от мошенничества (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ)

5.Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Данные могут быть переданы только в следующих случаях:

  • Сервисные партнёры — Яндекс.Метрика (аналитика Сайта) и мессенджеры (уведомления о заявках), при условии соблюдения ими требований о конфиденциальности
  • По требованию закона — государственным органам при наличии законного основания

При передаче данных мы требуем от партнёров соблюдения режима конфиденциальности, не менее строгого, чем установленный настоящей Политикой.

6.Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение следующих сроков:

  • Данные из заявок и договоров на оказание услуг — 5 лет с момента исполнения обязательств (в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта)
  • Данные из обращений и переписки — 3 года
  • Технические данные (логи, аналитика) — 13 месяцев

По истечении указанных сроков данные уничтожаются или обезличиваются.

7.Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookie и счётчик Яндекс.Метрика для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта. Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере.

Мы используем только аналитические cookie. Маркетинговые и рекламные cookie третьих сторон на Сайте не применяются.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

8.Права субъекта персональных данных

В соответствии с Законом № 152-ФЗ вы вправе:

  • Получить информацию об обработке ваших персональных данных
  • Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных
  • Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru)

Для реализации прав обратитесь по адресу: info@domtehekb.ru или по телефону +7 (343) 343-33-74. Срок ответа — 30 календарных дней.

9.Защита данных

Оператор принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

  • Передача данных на Сайте осуществляется по защищённому протоколу HTTPS
  • Доступ к данным имеет ограниченный круг сотрудников под обязательством о конфиденциальности
  • Регулярный аудит систем безопасности

10.Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на странице domtehekb.ru/privacy.

Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает принятие обновлённой Политики.

11.Контакты

По вопросам обработки персональных данных:

На главную